Canal de Denúncia

Este é um canal seguro e confidencial para comunicar, de forma identificada ou anônima, situações de desvio de conduta ou descumprimento de leis, normas, políticas internas e do Código de Ética da Santa Casa de Misericórdia de Guararema. Pode ser utilizado por colaboradores, médicos, prestadores de serviço, fornecedores, pacientes, acompanhantes e pela comunidade.
Todos os relatos são recebidos e analisados com sigilo, e é garantida a proteção contra qualquer tipo de retaliação a quem relatar de boa-fé.

Entenda como funciona

Você pode relatar situações como:

  • Agressão física ou verbal
  • Álcool, drogas e armas
  • Assédio moral
  • Assédio sexual
  • Conflito de interesses
  • Corrupção ou suborno
  • Desvio de materiais ou recursos
  • Discriminação
  • Exercício ilegal da profissão
  • Fraude contábil ou fiscal
  • Furto ou roubo
  • Irregularidades com fornecedores e prestadores
  • Lavagem de dinheiro
  • Meio ambiente
  • Relacionamento afetivo inadequado no trabalho
  • Segurança do trabalho
  • Vazamento de informações
  • Descumprimento de normas, políticas e do Código de Ética
  • Outras irregularidades

O que é considerado irregularidade?
Ações ou omissões contrárias à lei, ao Código de Ética ou às normas internas que possam causar dano à instituição, aos colaboradores, aos pacientes ou à comunidade.

Este canal é exclusivo para denúncias. Para reclamações, sugestões, elogios ou pedidos de informação, utilize a nossa Central de Atendimento.

Como fazer um relato

Ao registrar seu relato, procure informar:

  • O quê? Descreva o fato com o máximo de detalhes. Se tiver, anexe documentos, fotos ou arquivos.
  • Quem? Nome dos envolvidos e de testemunhas, quando houver.
  • Quando? Data ou período em que o fato aconteceu e desde quando você tem conhecimento dele.
  • Onde? Unidade (Santa Casa ou CEMEG), setor, andar ou ala e turno.
  • Fornecedores? Informe se há empresas ou prestadores envolvidos.

Você escolhe se quer se identificar ou fazer o relato de forma anônima.

Termo de Aceite

A veracidade das informações prestadas é de responsabilidade de quem faz o relato. Este canal é exclusivo para o recebimento de denúncias e não deve ser utilizado para dúvidas, reclamações, solicitações, sugestões ou elogios. Os relatos são encaminhados à área responsável da Santa Casa de Misericórdia de Guararema e tratados com sigilo, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o nosso Aviso de Privacidade.


Deseja se identificar?
Se escolher se identificar, a área responsável poderá entrar em contato com você.
Conte o que aconteceu, quem está envolvido (pessoas, testemunhas, empresas), quando aconteceu e desde quando você sabe do fato.
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